Aide et assistance EPOCA
Une question sur la solution EPOCA ? L'équipe Expérience Partenaire est là pour vous accompagner, vous et vos équipes.
Urgence médicale : appelez le 15 (ou le 112).
Vous êtes un patient suivi par EPOCA ? Pour toute question sur votre santé, adressez-vous à votre équipe soignante. Ce formulaire ne permet pas de traiter une demande médicale.
Une équipe à vos côtés, au quotidien
L'équipe Expérience Partenaire d'EPOCA est le point de contact unique des établissements partenaires, des médecins opérateurs, des patients et de leurs aidants pour toute question pratique sur la solution EPOCA de télésurveillance médicale. Elle répond sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi. Accès à la plateforme, matériel, démarches, formation : dites-nous ce dont vous avez besoin, on s'en occupe avec vous.
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Vos données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande, par l'équipe Expérience Partenaire d'EPOCA. Plus d'informations dans notre politique de confidentialité.
Chaque demande est suivie par une personne de l'équipe Expérience Partenaire, jusqu'à sa résolution.
Réponse sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi.
Questions fréquentes
L'équipe Expérience Partenaire d'EPOCA. Elle accompagne au quotidien les établissements partenaires, les médecins opérateurs, les patients et leurs aidants dans l'utilisation de la solution EPOCA.
Sous 48h ouvrées, du lundi au vendredi. Pour une urgence médicale, appelez le 15 : ce formulaire n'est pas un canal d'urgence.
Non. Les questions de santé relèvent de votre équipe soignante. Ce formulaire traite les questions pratiques : matériel, accès, démarches.
Choisissez « Accès et connexion à epoca.care » dans le formulaire et indiquez votre établissement. L'équipe Expérience Partenaire rétablit votre accès. Le manuel d'utilisation epoca.care détaille aussi la première connexion.
Signalez-le via le formulaire, rubrique « Matériel et objets connectés », en précisant l'appareil concerné. Si un patient suivi est concerné, prévenez aussi l'équipe soignante.
Choisissez « Formation et prise en main » dans le formulaire. L'équipe Expérience Partenaire vous propose une session adaptée à votre établissement et au nombre de professionnels à former.
Contenu relu par l'équipe Expérience Partenaire EPOCA le [date] · Page mise à jour le 24 octobre 2026